水廻りの住宅設備機器メーカー・トクラス(旧ヤマハリビングテック)のグループ会社。浜松市を拠点にリフォーム・新築を中心に暮らしをご提案する一級建築士事務所/リフォーム店。
ジョイエルホームはお客様からのお声に支えられています。
サービスの向上のため、お客様アンケートを行っております。
お客様からのお声をご紹介いたします。
12月
お客様の声 No.20161221
浴室水栓取付
さすがはプロと感謝しています。これからもお世話になるかと思いますので、よろしくお願いします。
担当者より
本年もご愛顧いただきありがとうございました。来年もどうぞ宜しくお願い致します。良いお年をお迎えくださいます様、心よりお祈り申し上げます。
〈営業・施工担当〉
辻 和哉
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161220
DKフロア重ね貼り、SK水栓取替
毎日気持ちよく過ごさせてもらっています。我が家の床はだいぶ歪だったようで、大変な思いをされていたようですが、とてもきれいに仕上げていただきました。ありがとうございました。
担当者より
フローリングの重ね貼りで、朝冷えが無くなって良かったですね。他にも直すところがあるとのこと。近々訪問させていただきます。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161219
浴室、洗面改修工事
大変ていねいな仕事をしていただきありがとうございました。
担当者より
工事期間中はお気遣い賜り有難うございました。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161218
キッチン流し取替等工事
今年も大変お世話になりました。今後共、よろしくお願い申し上げます。
担当者より
アンケートのご返送ありがとうございます。毎年当社をご利用下さり誠にありがとうございます。至らぬ点も多々ございますが、今後共、宜しくお願い申し上げます。
営業担当より
アンケートのご返信ありがとうございます。現場では配慮不足の点もありご迷惑をお掛け致しました。今後共よろしくお願い致します。
〈営業担当〉
大橋 実穂
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
〈施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161217
キッチン改装工事
大橋さん北井さんありがとうございました。
営業担当より
アンケートのご返送ありがとうございます。十分にご検討して下さいましたキッチンでしたのでご満足いただけて、私も嬉しく思います。今後共、宜しくお願い致します。
施工担当より
この度は、キッチン改装工事でお世話になりました。出来栄えにも御満足いただけたようで、私も嬉しく、安心致しました。今後共、宜しくお願い致します。
〈営業担当〉
大橋 実穂
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
〈施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161216
パーゴラ屋根、ポリカ葺き工事
又、お願いしたいと思います。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。内容を真摯に受け止めて次に活かして参ります。今後とも宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161215
勝手口網戸取付工事
頑張って下さい!
担当者より
アンケートのご返送ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161214
屋根カバー工法工事
お電話してからすぐに来てくださり、原因を検討してくださったり、対策を提案してくださり、とてもありがたかったです。別役さん、ありがとうございました。おかげ様で、安心して新年を迎えることができ感謝しております。これからもよろしくお願いいたします。
担当者より
アンケートご返信ありがとうございます。私もこの度の件で勉強させて頂く事が出来ました。今後共よろしくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161213
屋上、バルコニー防水工事 食洗機ドレンホース交換
対応は早く、説明も分りやすかったです。次の時も考えます。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。知り合いの片の紹介ございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161212
外壁・屋根塗装工事
コミュニケーションをとることで大変満足な仕上がりでした。近所の方たちからも職人さんたちがとても「丁寧でしたし、仕上がりがいいネ」と言ってもらえて、大変うれしいです。別役さんありがとうございました。
担当者より
アンケートご返信ありがとうございます。工事着手時はご心配お掛けし申し訳ございませんでした。お客様との信頼関係が一番だと思っております。今後共よろしくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161211
ガスコンロ/SK水栓取替、食洗器設置工事
仕事の進め方、施工等満足しています。今後とも宜しくお願いします。ガスレンジは色々試してやっています。
担当者より
満足いただき、安心しました。アンケートも評価に慢心せずに努力して参ります。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161210
SK水栓取替工事
以前お世話になり、DMをいただいておりました。気になっていたキッチン水栓を新しくでき、大変満足しております。ありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。満足いただき安心しました。今後もホームヘルパーとしてご利用ください。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161209
バルコニー防水工事
大変お世話になりました。又よろしくお願い致します。
担当者より
大変お世話になりありがとうございます。お知り合いのご紹介ございましたら宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161208
白蟻消毒、床改修工事
今回床貼り工事をお願いしましたが、材料の見積りに対して、実際いくら使用したのか、教えて頂きたかった。他社で行ったときは、見積りに対して使用量が少なかったため減額してくれました。
営業担当より
アンケートのご返送ありがとうございました。ご説明の足りない点があり申し訳ございませんでした。今後注意してまいりますので、引き続き宜しくお願い致します。
施工担当より
アンケートの返信ありがとうございます。お客様の立場になっての考え方教えて頂きました。次に生かして行きます。今後も宜しくお願い致します。
〈営業担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
〈施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161207
外壁塗装他工事
大変お世話になりました。ていねいなお仕事、近隣への配慮に感謝しております。
担当者より
大変お世話になりありがとうございます。お知り合いのご紹介ございましたら宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161206
内部改装工事
このたびは大変お世話になりました。お陰様で毎日快適にすごすことができています。施工前より熱心に対応して下さり、また急に変更したいと申し出た際も、しっかり対応して頂け、とても助かりました。インテリアのセンスがない私たちに、どんなものを選ぶと良いかなどアドバイスして頂け本当に良かったです。また機会があれば宜しくお願い致します。
営業担当より
この度は、工事後のアンケートのご返送ありがとうございました。励みになるお言葉、ありがとうございます。いつも楽しく打ち合わせさせていただき、私のほうこそ、感謝しております。今後共、何卒宜しくお願いします。
施工担当より
お世話になります。この度は工事後のアンケートの返送ありがとうございました。住まいのことでお困りの際は何なりとご相談ください。
〈営業担当〉
下畑 友子
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
〈施工担当〉
辻 和哉
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161205
2Fトイレ改装工事
乙女チックな色合いですが大変気に入っています。
営業担当より
この度は、アンケートのご返送ありがとうございました。床の模様も素敵で、仕上がりにご満足いただけたこと、とても嬉しく感じております。今後共、宜しくお願い致します。
施工担当より
2階トイレ改装工事では、お世話になり、ありがとうございました。今後共、お住まいのことでお困りな事がございましたら、何なりと御相談下さい。
〈営業担当〉
下畑 友子
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
〈施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161204
襖戸調整、貼替工事
不便が解消されて、とても助かりました。
担当者より
この度はアンケートのご返送ありがとうございました。またご用の際はお気軽にご連絡をお願い致します。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161203
2Fトイレ改装工事
村松さん大変お世話になりました。ありがとうございました。満足して毎日使っています。
営業担当より
この度はアンケートのご返送ありがとうございました。仕上がりにもご満足頂けたようで安心致しました。またご用の際にはご連絡お願い致します。
施工担当より
この度は2階トイレ改装工事でお世話になり、ありがとうございました。お住まいのことで、お困りなことがありましたら、何なりと御相談下さい。今後共、宜しくお願い致します。
〈営業担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
〈施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161202
内部改装工事
いろいろ無理言いまして、お世話になりました。ありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございました。小さな事でも何かありましたらお気軽に相談下さい。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20161201
浴室、洗面、トイレ改装工事
出来は、満足しているが、洗濯機が窓からしか出し入れ出来ないのに、最近のカタログを持ってきて、今のサイズは、入りますよ、と言う。それじゃ今のを出すのに又窓を外して出すのか?出さなければならない。ショックです。こんな工事があるのか。すごく不満です。又工期が長い。生活しているのだからネットワークを使って!!
ジョイエルホームより
この度の工事(浴室・洗面・トイレ改装工事)において、当社担当者に対する評価:「やや不満」という評価をいただきました。併せて、洗濯機サイズと窓の関係について、並びに、工期の長さについての具体的なコメントもいただきました。ご指摘・ご意見を賜りありがとうございました。
担当者に状況を確認致しましたが、○○様のご指摘通り、説明不足・配慮不足であると認識した次第です。重ねてお詫び申し上げます。
日頃よりお客様視点での業務を常に心掛けておりますが、まだまだ至らぬ点があると今回のご指摘をいただき、改めて認識を強くした次第でございます。これからも継続して向上・改善に努めて参ります。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
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