お客様の声 No.20170205
外階段改修、外灯交換工事
自分の思い込みだったが外灯はパナソニックだと勘違いして、他のメーカーだったのでがっかりした。先ずは定番のパナソニックを勧めて欲しかった。工事は終わった後、連絡がきたので外灯の向きが自分が思っていた向きと違い、やり直すことになった。やり直す前にその都度確認するようにして欲しい。改善を期待しています。
ジョイエルホームより
この度の工事(外階段改修、外灯交換工事)において、当社担当者(施工)に対し「やや不満」という評価をいただきました。ご指摘を賜りありがとうございました。
担当者に状況を確認致しましたところ、事前の御説明不足や御意向を伺うことが不十分であったことを確認致しました。
○○様には大変ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ありませんでした。
日頃よりお客様視点での業務を常に心掛けておりますが、まだまだ至らぬ点があると今回のご指摘をいただき、改めて認識を強くした次第でございます。今回のご評価いただきました件に付きましては、社内の会議にて情報を共有し、今後このような事のない様、社員以下、当社の協力業者・職人に対しても指導を行って参ります。