水廻りの住宅設備機器メーカー・トクラス(旧ヤマハリビングテック)のグループ会社。浜松市を拠点にリフォーム・新築を中心に暮らしをご提案する一級建築士事務所/リフォーム店。
ジョイエルホームはお客様からのお声に支えられています。
サービスの向上のため、お客様アンケートを行っております。
お客様からのお声をご紹介いたします。
お客様の声 No.20170213
事務所新築工事
いろいろお世話になりありがとうございました。これからも良い関係をお願いします。
担当者より
大変お世話になりありがとうございます。今後も良いお付き合いを宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170212
椅子背座、ソファ張替工事
ソファーの肘かけは当方の希望でやり直していただき有りがとうございました、お陰様で満足なものになりました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。当社のベースはヤマハですので巾広い分野で対応可能です。これからも宜しくお願いします。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170211
カーポート設置等外構工事
大変お世話になりありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。工事中大変お世話になりありがとうございました。今後も宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170210
火災警報器、キッチン水栓カートリッジ取替工事
加々谷様、大変お世話になりありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。これからも何か困った事がありましたら、当社にご相談下さい。何でも対応します。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170209
植栽撤去工事
急な依頼を心良く対応頂き、ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。
担当者より
アンケートのご返送ありがとうございました。またお困りの際はお気軽にご連絡お願い致します。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170208
洗面、浴室、キッチン水栓取替 キッチン取外し工事
ありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。畳、障子や庭の手入れなども、扱っておりますので、今後共、宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170207
レンジフード取替工事
良質な職人さんがいて頼もしいですね。ありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。職人さんをお誉めいただき、指導方針に間違いないものと自信になります。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170206
1階南側雨漏り調査
なかなか雨漏りの原因が分からず、早く原因が分かり、漏らないようになると良いのですが...。
担当者より
雨漏りの原因を一つずつ潰していきたいと考えております。今後共、長いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170205
外階段改修、外灯交換工事
自分の思い込みだったが外灯はパナソニックだと勘違いして、他のメーカーだったのでがっかりした。先ずは定番のパナソニックを勧めて欲しかった。工事は終わった後、連絡がきたので外灯の向きが自分が思っていた向きと違い、やり直すことになった。やり直す前にその都度確認するようにして欲しい。改善を期待しています。
ジョイエルホームより
この度の工事(外階段改修、外灯交換工事)において、当社担当者(施工)に対し「やや不満」という評価をいただきました。ご指摘を賜りありがとうございました。
担当者に状況を確認致しましたところ、事前の御説明不足や御意向を伺うことが不十分であったことを確認致しました。
○○様には大変ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ありませんでした。
日頃よりお客様視点での業務を常に心掛けておりますが、まだまだ至らぬ点があると今回のご指摘をいただき、改めて認識を強くした次第でございます。今回のご評価いただきました件に付きましては、社内の会議にて情報を共有し、今後このような事のない様、社員以下、当社の協力業者・職人に対しても指導を行って参ります。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170204
キッチン改装工事
*ジョイエルホームより
 トクラス製品に関するお問い合わせをいただきましたので、個別にお答えさせていただきました。
営業担当より
アンケートのご返送ありがとうございます。この度も工事のご依頼ありがとうございました。今後共、何卒宜しくお願いいたします。
施工担当より
この度は工事を御依頼いただき、ありがとうございました。今後もお家の事でお困りの際は相談下さい。宜しくお願い致します。
〈営業担当〉
下畑 友子
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
〈施工担当〉
辻 和哉
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170203
洗濯機パン取替工事
小さな工事でしたが、親切に対応していただきありがとうございました。次回もよろしくお願いします。
担当者より
アンケートの御返信ありがとうございます。お住まいのことで、お困りなことがありましたら何なりと連絡下さい。今後共、宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170202
玄関ドア部品交換工事
玄関ドアのシリンダー交換という些細な仕事に丁寧に対応いただき、ありがとうございます。今年夏にバスのリフォームを予定していますので、またよろしくお願い致します。
担当者より
お世話になります。この度はありがとうございました。春頃より打ち合わせさせていただければと思いますので宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
辻 和哉
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20170201
トイレドアハンドル交換工事
ドアハンドル交換という小さな工事でしたが親切に対応して頂きありがとうございました。またよろしくお願いします。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。スピードある対応させて頂きます。今後もよろしくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
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