水廻りの住宅設備機器メーカー・トクラス(旧ヤマハリビングテック)のグループ会社。浜松市を拠点にリフォーム・新築を中心に暮らしをご提案する一級建築士事務所/リフォーム店。
ジョイエルホームはお客様からのお声に支えられています。
サービスの向上のため、お客様アンケートを行っております。
お客様からのお声をご紹介いたします。
1月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
お客様の声 No.20190119
2Fトイレ便座交換工事
大石さんと知り合いだったため、見積をお願いしたところ、他2社より価格も安く、彼のことも信頼していたため、今回お願いしました。今後も色々お願い出来たらと思っています。
担当者より
お世話になっております。アンケート返信頂きありがとうございます。長い間、ご愛顧たまわり本当にありがとうございます。これからも、お力になれることがございましたら、お声かけ下さい。宜しくお願いいたします。
〈営業・施工担当〉
大石光臣
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190118
玄関鍵取替工事
年末年始の忙しい中、すぐに対応してくださり、感謝しています。またなにかあった時は、お願いします。
担当者より
アンケート返信ありがとうございました。年末に対応できず申し訳ありませんでした。今後共、よろしくお願いします。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190117
カーポート屋根改修工事
ありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございました。台風被害の対応が、期間が長くなってしまい申し訳ありませんでした。今後共、よろしくお願いします。
〈営業・施工担当〉
-
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190116
洗面化粧台交換工事
年末の忙しい時に、対応して、洗面台交換工事をいて頂いて助かりました。壁パネルを貼ってくれたので水ハネを気にしないで使える様になりました。キレイに仕上げてくれてありがとうございました。また何かありましたら大石さん頼りにしてますので、よろしくお願いします。
担当者より
お世話になっております。アンケート御返信頂きありがとうございます。こちらこそ、いつも気にかけていただきありがとうございます。これからもお力になれるようがんばって参ります。よろしくお願いいたします。
〈営業・施工担当〉
大石光臣
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190115
屋外手摺取付、アプローチ補修工事
色々とご配慮いただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
担当者より
いつも当社をご利用頂き誠にありがとうございます。今後共、宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
大橋 実穂
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190114
和室改装工事
中谷さんには無理を受け入れて頂きまして、ありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。職方の手配ができ安心しました。今後も宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190113
2F廊下、網戸床貼替工事
適切な対応で助かります。
担当者より
工事後のアンケートご返送ありがとうございました。いつもお声掛けいただきありがとうございます。今後共、宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
辻 和哉
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190112
屋根瓦改修工事
台風被害への対応ありがとうございました。応急処置も助かりました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。迅速な対応をさせて頂きますので、今後も宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190111
床下換気扇撤去、格子取付工事
「床下換気口」の工事、最初は「大変なのか?」と思っていたけど、市販品の物がバッチリ寸法に合ったので、「これだったら楽だな」と思いました。“コード”取り外しも「アッ」という間にできて「あれ?もう終わっちゃったの?」という状況でした。という事は「仕事ができる人だからこういう風になるのかな」と考えた次第です。どうもありがとうございました。
担当者より
お世話になっております。アンケート御返信いただきありがとうございます。一度、しっかりと現場確認させていただけましたので、スムーズに作業をさせていただけました。今後共宜しくお願いいたします。
〈営業・施工担当〉
大石光臣
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190110
カラーベスト補修工事
適切なご対応を、ありがとうございました。
担当者より
この度は、工事をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後もお家の困り事がありましたらお気軽に相談ください。宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
辻 和哉
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190109
エコキュート、給湯器取替工事
台風の影響もあって、見積りが出るのに時間がかかり、その内、エコキュートが壊れてしまい、最終的には希望メーカーのものが入手できず、他社にした為、6万円程金額が上ってしまった。仕方ないと言えばそれまでだが、少しは値引きしてくれても良かったかと思う。
担当者より
工事後のアンケートのご返送ありがとうございました。迅速な対応を心掛けて参りますので、今後も、どうぞ宜しくお願いいたします。
〈営業・施工担当〉
下畑 友子
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190108
浴室交換工事
工事のお話をさせて頂いてから私の都合でお待たせして大変申し訳ありません。色々と丁寧に対応して頂きありがとうございます。これからも宜しくお願い申し上げます。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。お力になります。今後も宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190107
車庫シャッター修理工事
職人から取り扱いの適切なアドバイスをいただき、大変助かりました。ありがとうございます。
担当者より
いつも当社をご利用下さりありがとうございます。台風被害の工事でお待たせしてしまい申し訳ございません。今後共、宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
大橋 実穂
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190106
軒樋隠し鋼板撤去工事
今後共、良質の工事を御願い致します。ありがとうございました。
担当者より
アンケート返信ありがとうございます。ご期待に添える様に努力して参ります。宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
中谷 玉雄
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190105
庭木剪定、消毒工事
ありがとうございました。来年もよろしくお願い致します。
担当者より
工事後のアンケートご返送ありがとうございました。いつもお声掛け下さりこちらこそありがとうございます。今後もお力になれればと思いますので宜しくお願いします。
〈営業・施工担当〉
伊藤 咲子
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190104
棟瓦補修工事
屋根をなおしていただき、有りがとうございました。
担当者より
お世話になっております。アンケートのご返送ありがとうございました。今後もお気軽にご連絡頂けると幸いです。今後共、宜しくお願いします。
〈営業・施工担当〉
下畑 友子
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190103
キッチン水栓取替工事
いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。ていねいでスピーディな対応に大変満足しています。
担当者より
早速にアンケートありがとうございます。いつも当社をご利用いただきありがとうございます。これからも迅速な対応を心掛けて行きます。
〈営業・施工担当〉
大橋 実穂
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190102
網戸取替工事
大変お世話になり、ありがとうございました。また次の機会がありましたらよろしくお願いします。
担当者より
この度はアンケートご返信頂き、ありがとうございました。また、お役に立てる事がありましたらお声掛け下さい。
〈営業・施工担当〉
大石光臣
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20190101
雨樋、破風板金復旧工事
請求書の発行日付から届いたのが1週間以上経っている。郵送するべきではありませんか?“受け取り後10日以内に振り込み”とあるが意味がわからない!
担当者より
この度の工事(雨樋、破風板金復旧工事)において、ご指摘(コメント記載)を賜りありがとうございました。
担当者に状況を確認致しましたところ、ご請求書のお届けまでの日数が遅くなったことに加え、お振込みをいただく期限を延長させていただく等の配慮もせず、○○様には大変ご不快な思いを抱かせてしまいました事、申し訳ありませんでした。工事完了時点でお届けに時間が掛かる場合には、ご指摘をいただきました通り、郵送させて頂くべきであったと反省しております。
日頃よりお客様視点での業務を常に心掛けておりますが、まだまだ至らぬ点があると今回のご指摘をいただき、改めて認識を強くした次第でございます。今回のご指摘賜りました件に付きましては、社内の会議にて情報を共有し、今後このような事のない様、全社員で徹底致します。
〈営業・施工担当〉
大石光臣
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
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