VOICE / お客様の声

サービスの向上のため、お客様アンケートを行っております。お客様からのお声をご紹介いたします。

1月
お客様の声 No.20160108
住宅全面改装・耐震補強工事
着工より3ヶ月間で年内に終了していただきありがとうございました。狭い敷地にて、無理な要望を聞いてもらい助かりました。外壁も直していただきたかったのですが、市街化調整区域により無理だったようです。残念でした。
営業担当より
この度は工事後のアンケートをご返送頂き、ありがとうございました。外壁の件、ご希望にお応えできず、申し訳ありません。何か気になる点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
施工担当より
アンケートのご記入ありがとうございました。工事も年末ぎりぎりまで要してしまい、ご心配をお掛けしました。今後共よろしくお願い致します。
〈営業担当〉
伊藤 咲子
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
〈施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20160107
全面改装工事
お世話になりました。大変満足しております。今後ともよろしくお願いします。
担当者より
お世話になります。この度は工事後のアンケートをご返送いただきありがとうございました。お家のことでお困りの際は、いつでも相談ください。今後共、宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
辻 和哉
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20160106
ガスコンロ取替工事
ガスコンロ安心して使っています。ありがとうございました。何時でもお立寄り下さいね。加々谷様へ。
担当者より
アンケート返信、ありがとうございます。今冬は寒いので、ウォーキング、気をつけて下さい。今後共、宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20160105
外壁塗装工事
丁寧な対応と施工でお願いしてよかったなと思っています。お隣のTVの件での対応にも感謝しています。ありがとうございました。
担当者より
アンケート返送いただきありがとうございます。○○様のお宅のロケーションに映える、綺麗な色となり、嬉しく思っています。玄関のリフォームをする事で更に素敵になると思います。今後とも、よろしくお願いします。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20160104
洗面水栓取替工事
今後共宜しくお願いいたします。
担当者より
アンケート返信、ありがとうございました。食洗機取替、待機しております。いつでも、お声を掛けて下さい。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20160103
ガス風呂暖房給湯器取替工事
今回、お風呂の給湯器交換に際し、タイミング良く商品のカタログが届き、間一髪で、ジョイエルさんにお願いできました。格安にして頂き、本当に感謝しております。快適に過ごさせて頂いています。本当にお世話になり、ありがとうございました。暖房の効き目も、良好です。
担当者より
アンケート返信、ありがとうございます。ご期待に応えられ、良かったです。これからも宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20160102
障子張替他工事
日頃は大変お世話になっております。過日はお忙しい時期に小さな手間仕事を迅速に処理していただきありがとうございました。今後共宜しくお願い致します。
担当者より
お世話になります。工事後のアンケートをご返送頂き、ありがとうございました。今後共、何卒宜しくお願い致します。
〈営業・施工担当〉
下畑 友子
〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
お客様の声 No.20160101
庭木剪定工事
ホームドクターのような気持ちでお願いしています。家の事情を分かって下さり説明し易かったのですが、頻繁に担当者が変わると親近感が薄れます。仕方ないことですが違和感があります。また何かお願いすることがあると思いますが、宜しくお願いします。
ジョイエルホームより
この度の工事(庭木剪定工事)において、営業担当者に対する評価:「やや不満」という評価をいただきました。併せて、「頻繁に担当者が変わる事で親近感が薄れる」「違和感を覚える」というコメントもいただきました。ホームドクターのような気持ちでお仕事をいただいております○○様に対しては、大変申し訳なく感じております。
社員の入替や担当者の得手・不得手によって、工事毎の最適な担当者を配するようには致しておりますが、ホームドクターの観点からは○○様のご指摘の通りかと思います。今後は、可能な限り○○様のご意向に添えるよう、進めて参ります。
今後とも、よりお客様にご満足いただける仕事をしていく事を肝に銘じ、社員一同日々の業務を行っていく所存ですので、何卒変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
〈営業・施工担当〉
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〈お客様評価〉
 
 
 
 
 
1月