お客様の声 No.20190101
雨樋、破風板金復旧工事
請求書の発行日付から届いたのが1週間以上経っている。郵送するべきではありませんか?“受け取り後10日以内に振り込み”とあるが意味がわからない!
担当者より
この度の工事(雨樋、破風板金復旧工事)において、ご指摘(コメント記載)を賜りありがとうございました。
担当者に状況を確認致しましたところ、ご請求書のお届けまでの日数が遅くなったことに加え、お振込みをいただく期限を延長させていただく等の配慮もせず、○○様には大変ご不快な思いを抱かせてしまいました事、申し訳ありませんでした。工事完了時点でお届けに時間が掛かる場合には、ご指摘をいただきました通り、郵送させて頂くべきであったと反省しております。
日頃よりお客様視点での業務を常に心掛けておりますが、まだまだ至らぬ点があると今回のご指摘をいただき、改めて認識を強くした次第でございます。今回のご指摘賜りました件に付きましては、社内の会議にて情報を共有し、今後このような事のない様、全社員で徹底致します。